根據人力市場調查統計，企業員工每日工作時有八成以上的時間花在溝通，但卻只有三成具有效力。追究其中原因，發現多數人由於無法掌握對象的溝通風格，或無法系統性地梳理思緒，因而造成職場溝通障礙，進而影響團隊績效表現。
針對這個困擾多數企業主、HR 主管的問題，360d才庫事業群在 2022 年 9 月 29 日線上舉辦了「掌握 5 大溝通類型，輕鬆實現高效目標」免費沙龍，活動吸引了 82 位學員報名，一同在線上與中華學習體驗分享協會理事長李忠峯老師，及 360d才庫事業群客戶中心李雅萍協理進行互動。
個別溝通好累，有沒有萬用公式？
李忠峯老師是台灣心智圖大賽創辦人，他認為「溝通沒有公式，但是可以有方法」，並用兩張心智圖實際展示在會議的情境下該如何有效溝通。
舉例來說，「在一場檢討會議上，如何讓對方短時間接納你的論述？」從心智圖上【短時間接納】分支作為思考目標，可以先透過【找出共同點】引起對方共鳴，並【承認錯誤】檢討自己後再提出建議想法，最後依照對方的【個人特質】動之以情。
李忠峯特別強調，學員可以善用心智圖的架構幫助梳理思考脈絡，但最重要的還是要透過「刻意練習」來內化這個做法，長久練習才能讓橫向溝通更順暢！
對牛彈琴誰的錯？學會見人說人話高效溝通
對許多企業主或高階管理人而言，在溝通時最頭痛的狀況莫過於「對牛彈琴」了！明明已經清楚交辦任務，怎麼對方就是聽不懂？或是同事、下屬接收指令時頻頻點頭表示理解，但做出來的成果卻與任務目標南轅北轍。
「溝通應該因人制宜」，李雅萍協理以 360d才庫事業群獨家研發的心理測評工具【PPSS 個人優勢特質探索系統】來解析歸納出「領導管理」、「人際親和」、「創意思考」、「負責嚴謹」、「成熟幹練」5 種溝通類型，並依照各種不同類型的對象，提供對應的溝通法則讓大家實際應用。
例如：面對創意思考型的主管時，建議先把對方的創意想法納進來，並表示會再回去了解內化思考；而對於創意型的部屬，則採用教練型的領導方式，先歡迎對方的想法，並給予明顯的鼓勵，進而請他把相關問題列出來，以正向回應創造良善循環，達到高效雙向溝通。
溝通管理難題何解？從增加幽默感、關心個人出發
沙龍講座尾聲開放 Q&A 時間，有學員提出詢問，「人們似乎不容易換位思考，才往往造成溝通上的鴻溝，面對這種情況該用什麼方式軟化對方？」李忠峯回應「溝通中最重要的就是幽默感」，建議在嚴肅的溝通之前，先使用一些旁敲側擊的方式了解對方想法，再依據對方的反應做溝通，「我們在溝通時，通常不是針對事，而是人際關係的處理」李忠峯說道。
面對管理溝通難題如何解？360d才庫事業群董事長楊朝安回應「最近有相關報導指出，當員工在職場上感受到快樂、幸福，對工作表現也會有正面影響。」360d才庫事業群針對性格特質獨家研發「PPSS 個人優勢特質探索系統」的心理測評工具，幫助企業主、HR 主管透過5大行為類型評估，以更「切合個人特質」的角度來進行溝通與管理，協助企業提升團隊軟實力。
內文配圖2-溝通五大類型
