台灣跨境電商整合專家秩宇(Wiser)公司今日發布其剖析全球線上零售市場變動和發展趨勢的《2021 歐美日跨境電商白皮書》。報告中指出，受到新冠肺炎(COVID-19)疫情的影響，消費者習慣從線下移往線上，促使全球電商產業2020年的銷售成長達27.6%，預測至2024年，全球線上零售總銷售額將高達6.4兆美元。
本白皮書深度解析了歐洲、北美和日本這三大發展成熟的電商市場。儘管2020年疫情嚴峻，北美的線上零售消費額成長率仍高達44%、達8,610億美元，電子商務滲透率更達21.3%；而歐洲各國因封城及鎖國政策，60%的消費者需仰賴線上購物才能維持日常所需，也讓歐洲電商市場營業額達到7,170億歐元；日本電商市場規模則持續以年成長率10%以上翻升，網購率在去年底已達到79%。
2020年台灣中小型企業共有近84萬家，但從事國際外銷且經營跨境電商的中小企業僅有2.38%。「但隨著全球銷售模式轉變，進入跨境電商的台灣企業迅速暴增。2020年秩宇收到台灣詢問部署跨境電商事宜的企業數量也較2019年成長了63%，我們預估2021年經營跨境電商的台灣中小企業數量有望成長四成。」秩宇股份有限公司總經理高慶俞表示。
目前台灣經營跨境電商的中小企業中，建立自有品牌官網的比例約為71%，使用第三方電商平台者約77%，兩者同時使用者則高達62%。「我們會建議台灣企業雙管齊下，藉由第三方平台開啟國外通路，透過這些大規模平台累積用戶流量、增加品牌曝光度，更可以輕鬆建立買家購買流程，」高慶俞指出。
2020年全球電商產業加速發展和拓展規模，白皮書中透過對各國電商營運狀況和不同人文風俗，詳盡解析買家習慣及熱銷品類，結合秩宇累積的代營運專業經驗，整理出台灣廠商進駐跨境電商的操作建議與年度策略，協助台灣企業精準打入全球市場，了解重點區域消費者的習慣和喜好。
