戴爾科技集團公布《Dell Technologies Survey 2025》調查結果。本次調查深入剖析台灣企業在創新、AI、永續與資安等領域的發展現況與挑戰，揭示台灣在數位轉型進程中的最新趨勢。
戴爾科技集團台灣區總經理廖仁祥表示：「台灣企業正以 AI、創新與永續為核心，積極擁抱數位轉型的未來。戴爾科技將持續以完整的解決方案與合作夥伴生態系統，協助台灣企業克服技術整合與基礎架構挑戰，強化韌性、加速創新，攜手打造更具韌性與競爭力的數位未來。」
台灣企業積極以創新與 AI 為核心策略，轉型動能強勁但仍受整合挑戰限制
調查指出，台灣企業正處於創新、AI 導入與永續轉型並進的關鍵階段。88% 的企業已將創新納入策略藍圖，84% 將 Gen AI 視為推動成長的核心動能，展現強勁的數位轉型決心。然而，多數企業仍處於早期執行階段，面臨整合難題、基礎架構現代化與技術人才缺口等現實考驗。AI 與永續發展亦受法規複雜性、投資報酬衡量困難及產業變動不確定性影響。
為加速轉型，台灣企業正推動數位轉型重點行動：64% 的企業聚焦建立 AI 策略以鎖定關鍵應用場景、74% 持續強化威脅偵測與網路復原，另有52% 導入內建 AI 處理器的 AI PC 與工作站，以打造更智慧、節能的營運模式。
台灣市場（88%）展現高於亞太區平均（85%）的策略聚焦與執行力，反映企業對新興技術的高度投入；但在跨領域整合、技術成熟度與策略準確度方面仍有提升空間，未來若持續強化基礎架構與數位技能，將有助邁向更具韌性的數位轉型。
九成以上台灣企業認為資料是AI／Gen AI 成敗關鍵 市場加速邁向實質落地
調查顯示，40% 的台灣企業仍處於 Gen AI 導入的初期至中期階段；然而，今年台灣市場的整體推進速度已較 2024 年顯著加速，愈來愈多企業投入解決方案部署並建立資料科學團隊，顯示市場正從概念探索邁向實質落地。
96% 的受訪者認為資料是推動 AI／Gen AI 的關鍵優勢，突顯企業對資料驅動策略的高度重視；同時，86% 看好 Agentic AI 的應用潛力，反映出市場對具自主決策與行動能力的 AI 模型正積極評估導入可行性。
然而，多數企業表示已面臨或預期將遭遇導入障礙，主要挑戰包括資料安全與隱私（66%）、技術演進速度（50%）以及內部專業能力不足（40%）。此外，所有受訪企業皆認為員工需強化 AI 相關技能，其中以商業流程理解與資料科學能力最為迫切，顯示企業正將重心從單純技術導入轉向以資料與人才為核心的 AI 能力建構。
台灣企業以實效與永續導向推動現代化基礎架構升級進程
為支撐 AI 驅動的工作負載，台灣企業正加速升級伺服器與儲存架構。以 AI 帶動的資料成長為前提，平均有 32.35% 的伺服器與 29.29% 的儲存系統需要更新，顯示台灣企業多採取漸進式優化策略，聚焦強化既有資源效能，而非大規模重建。調查指出，59% 的企業將資料安全列為基礎架構升級首要重點，其次為資料傳輸速度與能源效率，反映在 AI 驅動的營運環境下，效能與永續成為並行目標。
超過半數台灣企業啟動 AI 培訓 治理與基礎建設仍為落地挑戰
84% 的台灣企業計畫在未來一年運用 Gen AI 強化員工體驗與生產力，顯示企業已將 AI 技術視為推動現代化工作場所的核心驅動力。96% 的受訪企業已著手導入個人化應用以提升工作效率與決策品質，其中 54% 已開發專屬 AI／Gen AI 培訓課程，並將 AI 技術整合至日常工作流程，同時提升員工的工具應用能力。
然而，企業在推動過程中仍面臨挑戰，特別是在設備投資不足、內部治理機制與資料管理政策尚未完善的情況下，導入成效受限。台灣企業在智慧化辦公的推進上展現高度意願，但仍需強化資料治理與技術支援，使 AI 成為實際提升員工效率與生產力的關鍵助力。
九成台灣企業看好 Gen AI 強化資安營運 創新與防護平衡是課題
部分企業仍認為自身的資安能力有待強化，78% 擔心 Gen AI 工具可能帶來資料外洩風險，82% 認為若遭受網路攻擊，復原過程將相當具挑戰性。然而，儘管企業對資安韌性有所顧慮，但整體而言仍對現有資安措施保持高度信任。 在端點安全、資料保護與備份，以及事件回應與復原等核心領域，有 88% 的企業預期 Gen AI 將有助提升資安營運效率，顯示企業正積極評估 AI 在威脅偵測與防禦自動化方面的應用潛力。
台灣企業在資安領域投入度高，96% 認為仍需持續強化資安能力（相較於 APJC 的 91%）。在 Gen AI 驅動的防護能力與進階偵測技術方面，也同樣展現出持續精進的需求，反映台灣市場正從傳統防守走向更智慧化的防護階段，積極尋求創新與防禦並行的最佳平衡。
AI 成永續轉型關鍵推手 台灣企業展現綠色創新行動力
台灣企業展現高度永續承諾，100% 受訪企業表示已制定永續策略，比例略高於亞太區平均（97%），其中以 IT 資產生命週期管理（28%）、碳足跡減量與能源效率（各 20%）為首要策略目標。96% 的企業認為 AI 是推動永續的關鍵工具，並有 80% 相信其效益將超越對環境的影響，反映企業正以科技驅動永續成長。
面對 AI 帶來的高能耗挑戰，98% 企業已採取具體行動，包括進行定期能源稽核、整合資料中心與設備、採用高效散熱與冷卻技術等，以提升運算效率並降低能耗。此外，90% 的企業重視產品設計的永續性與能效表現，並普遍認同循環 IT 與跨界協作有助簡化永續實踐，展現台灣市場在「綠色創新」上的行動力與成熟度。
關於《Dell Technologies Survey 2025》
《Dell Technologies Survey 2025》調查共訪問 50 位來自台灣的企業主管，樣本結構均衡，其中 IT 決策者（ITDM）與業務決策者（BDM）各佔一半。在決策層級方面，40% 的受訪者為最終決策者，42% 具有重大決策影響力，另有 20% 為企業高階主管，顯示中高層管理者在企業數位轉型與 AI 導入中具高度參與度。
受訪產業分布涵蓋多元領域，其中以製造業（26%）、金融與保險（24%）、零售（20%）為主，其次為能源與公用事業（16%）及醫療與生命科學（14%）。在企業規模方面，樣本橫跨中小型企業（32%）、中型企業（34%）與大型企業（34%），充分反映台灣市場在不同企業規模與產業間的整體趨勢。
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