據金管會調查，國內金融業預計今年投入在金融科技的開發金額將創新高至235億台幣，顯見國內金融業對數位轉型的重視。凱鈿行動科技（Kdan Mobile Software Ltd.）旗下的電子簽名服務－點點簽（DottedSign）近期佈局金融科技市場，與國內首家原生數位銀行－王道銀行（O-Bank）合作，透過點點簽完善其原有的臨櫃簽署體驗，強化王道銀行以客為本的服務價值。疫情加速數位金融的發展，金融業者可藉導入點點簽加速數位轉型並邁向無紙化的永續經營，兼顧服務創新與環境友善；在科技與金融的結合下部署更長遠、更環保的數位金融之路。
點點簽協助王道銀行優化客戶臨櫃簽署體驗
作為國內電子簽名領導品牌，點點簽提供線上簽署流程及多元簽署模式，除了可協助金融業者在不受硬體的限制下，整合線上線下、行內行外的服務範圍，為客戶建立全面一致的簽署體驗外，點點簽易操作的簽署流程更可協助金融業者大幅減少人力訓練、時間等隱性成本，並提升文件儲存管理的效率。王道銀行以線上通路為主要發展，同時輔以實體據點提供線下金融服務，此次王道銀行藉導入點點簽優化客戶臨櫃開戶、帳戶升級等業務電子簽名服務。
王道銀行科技金融處協理陳怡蓁表示，點點簽原先以提供SaaS服務為主，此次因應王道銀行需求客製化落地方案，解決王道銀行先前綁定單一裝置的限制；未來王道銀行也預計整合點點簽的遠端簽署及範本管理技術，優化原有的簽署儲存管理外同時也提升建立簽署文件的效率。不論是提供客戶更多數位金融服務，或線上化從業人員的行政流程，皆為王道銀行長遠數位金融規劃中重要的一環。
金融業者選擇點點簽的重要關鍵
凱鈿行動科技商務總監張博瀚指出：「點點簽於全球已有超過2,000間企業導入，其中不乏受到多間銀行、壽險業者的肯定，隨著成功客戶案例增加，我們在金融領域的整合經驗與規劃也更加成熟。從成立專案小組與客戶進行密切溝通、串接規劃到技術工程執行等，最後通過全面且嚴謹的驗收才可正式上線；後續輔以凱鈿團隊的定期監控，以確保客戶體驗達到最佳產品穩定性（Service Available Rate）。同時我們也與國內多間廠商合作，將電子簽名服務與視訊會議、證件辨識和光學字元辨識（OCR）等技術整合，提供客戶最全面的解決方案，為金融業者打造最完整的簽署生態圈。」
此外，相比海外電子簽名服務，點點簽也有著在地化的優勢，可大幅減少技術部門間的溝通落差，提升整合效率及確保系統品質，加速金融業者的數位服務推動。
實踐數位金融理念「服務轉型、客戶雙贏、環境共存」
因應無紙化發展，金融業者也將永續經營納入長遠的數位金融規劃中。王道銀行作為國內首間獲得B型企業（B Corp）認證的上市銀行業者，推出數位金融服務之際也兼顧環境議題，與點點簽秉持的永續理念有所呼應；凱鈿行動科技執行長蘇柏州表示：「金融業者導入點點簽不僅可數位化簽署流程，實現低碳目標外，長遠來看更可協助企業在整體營運、客戶體驗和友善環境等面向有所成長，與金融業者一同邁向『服務轉型、客戶雙贏、環境共存』等目標，落實永續經營。」
點點簽未來持續積極協助金融業者數位轉型
展望未來，點點簽預計將擴大其服務價值及產品優勢至各金融機構，協助銀行、證券、基金等金融業者加速在服務內容或內部流程上的數位轉型，金融業者可整合點點簽的技術資源與客戶完成線上開戶、簽約和投保等業務，迅速便捷的流程能夠有效提升客戶對金融業者的信賴度及忠誠度；同時點點簽也將深化與現有金融業者客戶的合作，以兼具優質服務和永續經營的方式延續金融業者以客為本的精神，期盼能成為國內金融業者在打造數位金融服務時的最強利器。
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