當前醫療現場存在顯著痛點：當病患走出診所，如果院方沒有主動聯繫，極易產生術後沒獲得關懷的失落感；另一方面，臨床醫師與診所護理師即使有心慰問，但在疲於奔命的看診高壓下，往往心有餘而力不足。為解決此困境，UDB環德醫管集團董事長李易遠宣布，推出的U-AI黑科技將以人文關懷為核心，從根本重塑醫病之間的正向關係。
李易遠指出，完善的醫療照護不應受限於診間現場，必須延伸到病患的日常生活中。UDB開發的AI應用將協助診所建立醫病關係經營閉環，透過系統化追蹤與溫暖關懷，將術前諮詢、術後照護到長期的醫病互動，串成不間斷的服務循環。換言之，U-AI將成為診所的數位大腦，目前已應用於16大醫療科別，幫助民眾感受到真正的人文醫療。
在術前階段，U-AI導入「AI識別代碼」技術，有助於完整追蹤病患旅程。以牙科植牙為例，病患初次諮詢後需時間思考，診所便可透過U-AI「智慧追蹤」與「智慧衛教」功能，在下班後對的時間，針對病患需求個別推送精準的衛教報告與專業解答。系統會提醒病患評估自身潛在風險，不再被動等待病患回頭，而是定期地自動關懷取代推銷。透過前置的衛教資訊，在無形中默默建立起長遠的醫病信任感。
進入術後長期追蹤階段，系統的AI按鈕則發揮持續關懷的價值。例如需定期追蹤的婦科手術或減重門診，U-AI能幫助診所定期確認患者的復原狀態，病患亦可藉由按鈕點選需求，透過資訊分流免去傳統電話追蹤的壓迫感。此AI場景除了涵蓋16大醫療科別，亦可延伸應用於獸醫領域，如小動物骨折術後關懷，或幼貓犬節育提醒，U-AI精準掌握時機幫助診所給予關懷，讓民眾與飼主實際有感。
另外，面對醫病溝通的潛在摩擦，U-AI內建另一獨創的鐵穹攔截系統。實務上曾有病患因候診與插隊爭議，深夜透過官方LINE抱怨卻石沉大海，隔天情緒引爆留下Google負評情況。U-AI具備情緒風險偵測能力，判讀到抱怨訊息便會啟動攔截，暫停自動回覆並同步通報管理者。此舉有助於診所掌握黃金介入點，及時消弭醫病緊張與潛在的公關危機。
李易遠強調AI科技並非取代人力，而是實現人機協作，在夜間下班空窗期，AI能分擔護理師或診所行政人員的部分任務，讓護理人員回歸現場，提供AI無法取代的真人溫度與臨床照護。此外，UDB預告將推出「行醫記錄器」聲音AI科技，在診間快速生成醫病諮詢摘要，並作為術前追蹤的參考資料，免去行政助理耗費大量時間紀錄，更完美詮釋「對病患關懷、對醫師保護」的雙贏目標。
UDB打造完整的醫病關係經營流程，核心優勢在於過去10年協助約2,000位醫師、輔佐500間診所開業所累積的醫管與糾紛數據庫。李易遠強調，未來UDB將結合法規保護與台灣醫療的人文關懷經驗，持續以台灣為根基，領航亞洲醫療產業升級，讓廣大的病患都能在看診現場及生活日常皆獲得實際效益。診所拓展營收成長曲線的機會，歡迎點擊連結加入官方LINE獲取完整解決方案：https://line.me/R/ti/p/@977dpare
